دورة مهارات الاتصال 

تتضمن دورة مهارات الاتصال المحاور التالية :
المحاور التـدريبيـة:

المحور الأول: الاتصال الإداري الفعّال

–         مفهوم العملية الإدارية.

–         مفهوم الاتصال وأهمية الاتصال الفعّال.

–         أُسس الاتصال الفعّال.

–         مبادئ الاتصال الفعّال.

–         عناصر عملية الاتصال الفعّال.

–         مراحل عملية الاتصال الفعّال.

–         عوامل نجاح عملية الاتصال الفعّال.

–         معوّقات عملية الاتصال الفعّال.

المحور الثاني: المهارات اللازمة لعملية الاتصال

–         مهارات التحدث.

–         مهارات الكتابة.

–         مهارات الاستماع.

–         مهارات القراءة.

–         مهارات التفكير.

–         مهارات الاقناع.

–         مهارات التفاوض.

–         مهارات التقديم والعرض.

المحور الثالث: قوة النماذج البشرية في التأثير على الاتصال الفعال

–         نموذج ديفز للإتصال الفعال.

–         نموذج التغيير  في الاتصال الفعال.

–         نموذج الإهتمامات الأساسية.

–         نموذج المعلومات في الاتصال الفعال.

–         نموذج التقييم للاتصال.

–         نموذج الدوافع في الاتصال.

 

المحور الرابع: آلية التحكم في عملية الإتصال

–         معرفة الأنماط التمثيلية.

–         لغة الجسد في الاتصال.

–         حركات العيون للاتصال الفعال.

–         معاني بعض الحركات في الاتصال.

 

المحور الخامس: الإقتراحات البنائة  والنقد في عملية الاتصال

–         التغذية الراجعة.

–         منهجيات التعامل مع النقد السلبي والبناء.

–         دليل تقديم النقد البناء.

–         منهجيات النقد.

–         طرق استقبال النقد.

 

المحور السادس: مهارات البيع

–         مهارات التواصل والتفاوض لرجل المبيعات.

–         مهارة تخطيط المناطق والحصص البيعية.

–         مهارات الإتصال البيعي.

–         المهارات العصبية والسيكولوجية للبائع المحترف.

–         مهارات التفاوض البيعي وإقناع العميل.

تتضمن كيفية اعداد وكتابة التقارير الفنية باللغه الانجليزية من مراسلات تجاريه عبر الايميل والتعامل مع الزبائن و زملاء العمل.

 

أو للاستفسار لا تتردد بالإتصال بنا : 962790390016+

top
التخطي إلى شريط الأدوات